CONDITIONS GENERALES DE VENTE ET D’UTILISATION DU SITE MAGIC POUX

1 • Définitions

Dans les présentes conditions générales, les termes et expressions identifiés par une majuscule ont la signification indiquée ci-après, qu’ils soient employés au singulier ou au pluriel.
1.1 Client : désigne toute personne qui utilise le Site ou qui achète un ou plusieurs Produit.

1.2 Commande : désigne l’achat par un Client sur le Site de l’ensemble des Produits récapitulés au sein de son Panier.

1.3 Conditions Générales : désigne les présentes conditions générales de vente et d’utilisation du Site. Ces Conditions Générales peuvent être modifiées à tout moment et sans préavis. En pareil cas, les modifications entreront en vigueur dès leur mise en ligne mais ne seront applicables qu’aux achats postérieurs à leur mise en ligne. Il est donc impératif que le Client consulte et accepte les Conditions Générales au moment où il effectue son achat, notamment afin de s’assurer des stipulations contractuelles en vigueur.

1.4 Contrat : désigne le contrat de vente de Produits, formé entre Magic Poux et le Client au moment de la validation d’une Commande et du paiement effectif du Prix total.

1.5 Panier : désigne la liste des Produits sélectionnés par le Client en vue d’une Commande.

1.6 Prix total : désigne le prix correspond à l’ensemble des Produits composant le Panier validé par le Client et faisant l’objet d’une Commande, incluant les frais de livraison.

1.7 Produits : désigne collectivement les Produits commercialisés sur le Site.

1.8 Site Internet ou Site : désigne le site internet édité et exploité par Magic Poux, accessible à l’adresse www.magicpoux.com.

 

2  • Objet

Les présentes Conditions Générales régissent les conditions d’utilisation du Site Internet et les conditions dans lesquelles Magic Poux vend les Produits aux Clients.

 

3  • Utilisation du Site et Compte Client

3.1 Tout Client doit être une personne n’agissant pas pour des besoins professionnels, être âgée d’au moins 18 ans et avoir la capacité juridique de contracter et d’utiliser le Site conformément aux présentes Conditions Générales.

3.2 Afin de finaliser sa Commande d’un Produit, le Client doit préalablement créer un compte client sur le Site, en consultant et en acceptant les présentes Conditions Générales et en communiquant à Kid’s Poux l’ensemble des informations et données à caractère personnel désignées comme obligatoires par un astérisque. Ce compte permet au Client de s’identifier sur le Site, au moyen d’un identifiant et d’un mot de passe.

3.3 Le Client garantit l’exactitude et la véracité des informations communiquées par ses soins à Magic Poux, que ces informations concernent le Client lui-même ou les personnes auxquelles les Produits sont adressés.

3.4 Le Site permet au Client disposant d’un compte client de rechercher, de commander et de régler le prix des Produits. Il permet également au client de retrouver l’ensemble des informations relatives à ses Commandes et de procéder à ses demandes de retour des Produits.

3.5 En cas de non respect des conditions d’utilisation du Site ou d’utilisation abusive ou frauduleuse du Site, Magic Poux pourra refuser à un utilisateur d’accéder au Site et de passer une Commande.

 

4 • Informations Pré-contractuelles

4.1 Afin d’obtenir l’ensemble des informations préalables à la conclusion d’un Contrat avec Magic Poux, le Client est invité à consulter les pages du Site, notamment celles relatives aux Produits.

4.2 Conformément à l’article L. 111-1 du Code de la consommation, les pages relatives à chacun des Produits accessibles sur le Site Internet contiennent les informations relatives aux caractéristiques essentielles de ces Produits, à leur prix et à leur délai de livraison. Les informations relatives aux modalités de paiement, ainsi que les conditions de modification et d’annulation d’une Commande sont prévues par les présentes Conditions Générales.

4.3 Magic Poux se réserve expressément le droit d’apporter des modifications aux informations figurant sur le Site Internet, notamment en ce qui concerne la description, le contenu, les dates de disponibilités et le prix des Produits.

 

5 • Processus du Commande de Produits

5.1 Le Client déclare accepter de conclure des Contrats sous forme électronique, par le biais du Site Internet.

5.2 Le processus de commande sur le Site est le suivant :

(i) après avoir consulté les pages relatives aux Produits et pris connaissance de leurs descriptifs, le Client sélectionne le ou les Produits de son choix qui sont alors récapitulés au sein de son Panier. Le Client est informé en consultant son Panier des moyens de paiement acceptés par Kid’s Poux et des éventuelles restrictions de livraison des Produits sélectionnés au sein du panier ;

(ii) si le Client n’est pas encore connecté sur son Compte, il s’identifie sur le Site et le cas échéant, se crée un compte client ;

(iii) le Client renseigne l’ensemble des informations demandées par le Site et nécessaires à la Commande des Produits sélectionnés ;

(iv) le Client valide la commande de l’ensemble des Produits enregistrés dans son Panier ;

(v) le Client choisit un moyen de paiement et est clairement informé que la passation d’une commande oblige à son paiement ;

(vi) le Client peut alors consulter et vérifier le détail de sa commande et son prix total, corriger d’éventuelles erreurs, avant de confirmer sa commande en exprimant son acceptation et en procédant dans le même temps au paiement électronique de la somme à payer, correspondant au Prix total ;

(vii) le contrat valablement conclu entre le Client et Magic Poux donne alors lieu à l’envoi par Magic Poux d’un courrier électronique d’accusé de réception et de confirmation au Client, contenant les éléments essentiels de la commande, tels que l’identification du ou des Produits commandés, les modalités et délais de livraison et le Prix total. L’ensemble de ces informations et le Panier correspondant à cette Commande sont également accessibles par le Client à partir de son compte client sur le Site.

5.3 Sans préjudice de l’exercice par le Client de son droit de rétractation, le contrat entre le Client et Magic Poux est formé, de manière définitive et irrévocable, dès la validation de sa commande par le Client et le paiement effectif du montant à payer au moment de cette validation, sous réserve des cas de modification ou d’annulation prévus par les présentes Conditions Générales.

5.4 Dans le cadre du traitement des commandes, Magic Poux procède à la vérification de la disponibilité des Produits commandés. Dans l’hypothèse où un ou plusieurs Produits se révéleraient indisponibles, Magic Poux pourra proposer au Client une modification du délai de livraison des Produits commandés, ou à défaut le remboursement de la totalité des sommes versées par le Client au titre des Produits indisponibles, ainsi que la possibilité de recevoir une alerte en cas de nouvelle disponibilité du Produit. Ce remboursement sera effectué par Magic Poux dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la demande de remboursement du Client.

 

6 • Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via Colissimo avec un numéro de suivi. Nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Les frais d’expédition incluent les frais de préparation et d’emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d’expédition s’appliquent à chacune d’entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles. Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

 

7 • Droit de Rétractation

7.1 Faculté de rétractation et délai de rétractation

7.1.1 Le Client a la faculté de se rétracter du Contrat, sans donner de motif, dans un délai maximum de quatorze (14) jours après le jour où le Client, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le Client, a pris physiquement possession des Produits commandés, ou du dernier des Produits commandés si ces derniers ont fait l’objet d’une Commande unique mais ont été livrés séparément.

7.1.2 Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que le Client transmette à Magic Poux sa communication relative à l’exercice du droit de rétractation, selon les modalités prévues par l’article ci dessous, avant l’expiration du délai de rétractation.

7.1.3 Par dérogation à l’article 7.1.1 ci-dessus, le Client est informé qu’il ne dispose pas de faculté de rétractation pour les Produits qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, conformément à l’article L 121-21-8 5° du Code de la Consommation, tels que les sous-vêtements, maillots de bains et produits cosmétiques.

7.2 Modalités d’exercice du droit de rétractation

7.2.1 Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit :

  • Restituer à Magic Poux, sans retard excessif et, au plus tard, dans les quatorze (14) jours suivant la communication de sa décision de se rétracter, le ou les Produits objets de la rétractation du Client, à l’état neuf et en les expédiant dans son emballage d’origine ou dans un emballage propre.

  • S’il réside en France métropolitaine, Corse et DOM-TOM, impérativement utiliser le bordereau Colissimo prépayé qui lui aura été adressé par Magic Poux, et dont la prise en charge sera répartie entre Magic Poux et le Client dans les conditions prévues à l’article 7.3.2 ci-après, étant précisé que Magic Poux ne procèdera à aucun remboursement de frais de port de retour directement payés par le Client aux services postaux, et que dans un tel cas, l’émission d’un bordereau de retour prépayé par Magic Poux entrainera en tout état de cause des frais à la charge du Client dans les conditions prévues à l’article 7.3.2 ;

7.2.2 La responsabilité du Client ne peut être engagée concernant les Produits ainsi retournés qu’à l’égard de la dépréciation de ces Produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon état de ces Produits.

7.3 Effet de l’exercice du droit de rétractation

7.3.1 L’exercice du droit de rétractation met fin à l’obligation des parties d’exécuter le Contrat.

7.3.2 En cas de rétractation, Magic Poux remboursera les paiements reçus du Client concernant les Produits objets de la rétractation, y compris les frais de livraison, pour les Clients résidant en France métropolitaine, Corse et DOM-TOM.

7.3.3 Magic Poux procédera à ce remboursement dans les meilleurs délais et au plus tard quatorze jours (14) à compter du jour où Magic Poux a été informée de la décision de rétractation du Client.

7.3.4 En cas de non réception de la restitution des Produits objets de la Rétractation, Magic Poux pourra différer le remboursement précité jusqu’à la date de récupération des Produits ou jusqu’à ce que le Client ait fourni une preuve de l’expédition de ces Produits, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

7.3.5 Magic Poux procédera, sans frais, au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que le Client aura utilisé pour la Commande des Produits objets de la rétractation.

7.3.6 Tout retour de Produits abimés, sales, lavés ou retouchés, ou toute demande de retour ou tout retour ne respectant pas cette procédure de rétractation sera refusé et Magic Poux sera dégagée de toute responsabilité. Dans un tel cas, Magic Poux pourra refuser la prise en charge des frais de retour ainsi que le remboursement des Produits retournés.

 

8 • Conditions financières et modalités de paiement

8.1 Les pages du Site précisent le prix de chaque Produit.

8.2 Les prix sont indiqués en euros et sont entendus toutes taxes comprises (TTC) et hors frais de livraison.

8.3 Sauf stipulation contraire, les réductions de prix et offres spéciales ou promotionnelles mentionnées sur le Site sont valables le jour de leur affichage et ne sont pas cumulables entre elles, ni avec d’autres réductions de prix ou offres promotionnelles proposées ponctuellement par Magic Poux.

8.4 En cas de rejet d’un paiement effectué par le Client ou en cas de paiement partiel du Prix total par le Client, le Contrat entre Magic Poux et le Client ne sera pas formé et Magic Poux ne sera tenu à aucune obligation, sauf à restituer dans les meilleurs délais le paiement partiel reçu du Client.

 

9 • RESPONSABILITÉ

9.1 Absence de responsabilité et de garantie dans le cadre de l’utilisation du Site

9.1.1 Magic Poux n’accorde aucune garantie au Client, s’agissant de l’absence d’anomalies susceptibles d’affecter la navigation sur le Site Internet ou la mise en œuvre d’une fonctionnalité quelconque du Site, de l’absence de disponibilité du Site, de l’absence d’interruption ou de panne dans le fonctionnement du Site Internet, ou de l’éventuelle compatibilité du Site Internet avec un matériel ou une configuration particulière.

9.1.2 En aucun cas, Magic Poux ne sera responsable des dommages directs, indirects ou immatériels, prévisibles ou imprévisibles (incluant la perte de profits ou d’une chance) découlant de la fourniture, de l’utilisation ou de l’impossibilité totale ou partielle d’utiliser les fonctionnalités du Site Internet. Les liens hypertextes présents sur le Site Internet permettant de renvoyer le Client sur d’autres sites Internet ont pour seul objet de faciliter les recherches du Client. En tout état de cause, le Client déclare connaître les caractéristiques et les limites de l’Internet, en particulier ses performances techniques, les temps de réponse pour consulter, interroger ou transférer des données et les risques liés à la sécurité des communications électroniques.

9.2 Responsabilité dans le cadre de l’exécution du Contrat

9.2.1 La société Magic Poux est responsable de la bonne exécution des obligations résultant du Contrat conclu avec le Client, dans les conditions prévues par l’article L. 121-19-4 du Code de la consommation.

9.2.2 En aucun cas, Magic Poux ne pourra être tenue pour responsable de l’inexécution ou de la mauvaise exécution du Contrat, lorsque ces manquements sont imputables soit au Client, soit au fait, imprévisible et insurmontable, d’un tiers étranger à la fourniture des Produits, soit à un cas de force majeure.

 

10 • Réclamations

10.1 Les Clients qui ont des observations au sujet de l’exécution du Contrat ou des Produits commandés doivent le faire, par tout moyen permettant d’en accuser réception, auprès de Magic Poux dans un délai de trente (30) jours suivant la livraison des Produits.

10.2 Magic Poux fera ses meilleurs efforts pour traiter toute réclamation dans un délai de quatre (4) semaines à compter de leur réception. Ce délai n’est toutefois qu’indicatif et pourra s’avérer plus long en fonction de la complexité de la réclamation.

 

11 • Droits de propriété intellectuelle

11.1 Le Site Internet, son contenu et tous les éléments le constituant, sont des créations pour lesquelles Magic Poux est titulaire de l’intégralité des droits de propriété intellectuelle ou des droits d’exploitation, en particulier au titre du droit d’auteur, du droit des bases de données, du droit des marques, et du droit des dessins et modèles.

11.2 Le Site Internet, ainsi que les logiciels, bases de données, textes, informations, analyses, images, photographies, vidéos, graphismes, logos, sons ou toutes autres données contenues sur le Site Internet demeurent la propriété exclusive de Magic Poux ou, le cas échéant, de leurs propriétaires respectifs avec qui Magic Poux a passé des accords d’utilisation ou d’exploitation.
11.3 Il est concédé au Client un droit d’utilisation non-exclusif, non transférable et dans un strict cadre privé et personnel, du Site Internet et des données contenues sur le Site Internet. Le droit ainsi concédé consiste en

(i) un droit de consulter en ligne les données et informations contenues sur le Site Internet et

(ii) un droit de reproduction consistant en une impression ou une sauvegarde des données et informations consultées. Ce droit d’utilisation s’entend uniquement pour un usage strictement privé.

11.4 Toute autre utilisation du Site Internet, notamment commerciale, de la part du Client est interdite. Le Client s’interdit notamment, de reproduire ou représenter pour un usage autre que privé, vendre, distribuer, émettre, traduire, adapter, diffuser et communiquer intégralement ou partiellement sous quelque forme que ce soit tout élément, informations ou données du Site Internet.

11.5 En outre, le Client s’interdit d’introduire, par quelque moyen que ce soit, des données susceptibles de modifier ou porter atteinte au contenu ou à la présentation du Site Internet.

11.6 Tout lien hypertexte pointant vers le Site Internet, quel que soit le type de lien, doit faire l’objet d’une autorisation préalable de Magic Poux, sur support papier ou électronique.

11.7 Les présentes Conditions Générales n’ont pas pour effet de transférer des droits de propriété intellectuelle au Client.

 

12 • Force majeure

12.1 Aucune des Parties ne sera considérée comme ayant manqué à ses obligations contractuelles dans la mesure où cette inexécution résulte d’un cas de force majeure tel que défini par les tribunaux, y compris en cas de grève, de guerre, d’attentat, d’émeute, de révolution, de catastrophe nucléaire, d’évènements climatiques ou naturels tels que cyclone, tremblement de terre, tsunami, tornade. En outre, la force majeure ne libérera de ses obligations contractuelles la Partie qui l’invoque que dans la mesure et pendant le temps où elle est empêchée d’exécuter ses obligations contractuelles.

12.2 La Partie touchée par un cas de force majeure en avisera immédiatement l’autre Partie par téléphone et par courriel. En l’absence d’accusé de réception à ce courriel transmis par l’autre Partie dans les quarante huit (48) heures, la Partie touchée par le cas de force majeure le notifiera à l’autre Partie par courrier recommandé avec demande d’avis de réception, en produisant toutes justifications utiles. L’autre Partie se réserve le droit de vérifier et de contrôler la réalité des faits.

12.3 La Partie qui invoquera un cas de force majeure mettra tout en œuvre pour réduire autant que possible les effets dommageables pour l’autre Partie et résultant de cette situation.

12.4 Chaque Partie supporte la charge de tous les frais qui lui incomberont et qui résulteront de la survenance du cas de force majeure.

12.5 Dans le cas où l’évènement qui donne lieu au cas de force majeure se prolonge pendant plus de trente jours consécutifs, les Parties engageront des discussions en vue d’adopter les mesures adéquates en fonction des circonstances.

12.6 Si les Parties ne parviennent pas se mettre d’accord, la Partie à laquelle le cas de force majeure est opposé pourra résilier immédiatement et de plein droit tout ou partie du contrat.

 

13 • Stipulations générales

13.1 Convention de preuve : les Parties conviennent qu’elles peuvent procéder, par voie électronique, à l’échange des informations nécessaires à l’exécution des présentes Conditions Générales et des Contrats de Commande de Produits. Toute communication électronique entre les Parties est présumée avoir la même force probante qu’un écrit sur support papier.

13.2 Tolérances : le fait pour l’une des Parties de ne pas se prévaloir d’un manquement par l’autre Partie à l’une quelconque des obligations visées aux Conditions Générales, ne saurait être interprété comme une renonciation à l’obligation en cause.

15.3 Nullité partielle : en cas de nullité d’une stipulation substantielle des Conditions Générales ou si cette stipulation était réputée non écrite, en totalité ou en partie, en application d’une loi ou d’un règlement ou à la suite d’une décision juridictionnelle définitive, les autres stipulations resteront en vigueur et conserveront leur pleine force obligatoire entre les Parties.

 

14 • Loi applicable

Les présentes Conditions Générales et les Contrats sont régis par le droit français.

 

15 • Médiateur des litiges de la consommation

Conformément à la procédure des articles L152-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de différend avec Magic Poux, et après avoir tenté de régler le litige à l’amiable avec Magic Poux, le Client peut porter le litige devant un médiateur de la consommation sur le site de résolution des litiges entre consommateurs et e-commerçants de la Commission européenne.

 

16 • Attribution de compétence juridictionnelle

A DÉFAUT D’ACCORD AMIABLE ENTRE LES PARTIES, TOUT LITIGE RELATIF A LA FORMATION OU L’EXECUTION DES CONTRATS EST PORTE DEVANT L’UNE DES JURIDICTIONS TERRITORIALEMENT COMPÉTENTES EN VERTU DU CODE DE PROCÉDURE CIVILE FRANÇAIS OU DU DROIT NATIONAL DU CLIENT, LE CLIENT CONSOMMATEUR POUVANT EN OUTRE SAISIR LA JURIDICTION DU LIEU OU IL DEMEURAIT AU MOMENT DE LA CONCLUSION DU CONTRAT OU DE LA SURVENANCE DU FAIT DOMMAGEABLE.

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